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Perguntas Frequentes

Como faço para saber o valor do frete para minha cidade?
Você pode clicar no icone 'Valor do frete' na tela do produto , e na janela que abrir o calculo, digite seu cep ,escolha o tipo do serviço de entrega e a quantidade pretendida para cotar o frete.
Para o calculo de multiplos itens clique em comprar e use o simulado de frete do carrinho de compras,não precisa estar cadastrado para isto.

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Porque preciso me cadastrar ?
Para evitar que qualquer visitante clique no botão comprar e gere um pedido pelo sistema.

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A quantos anos a sua loja existe ?
A popular existe em são José dos Campos,no mesmo endereço desde 1968,e em Taubaté desde 1999,nossa entrada na internet ocorreu em 2001 primeiramente com um site normal e em 2002 com vendas on-line,tendo recebido pedidos de todos os estados do Brasil,inclusive tendo clientes cadastrados no exterior que fizeram pedidos para parentes,pai,mães.

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Sobre nota fiscal qual é o procedimento ?
Por padão todas as notas fiscais emitidas são SERIE-D1 (consumidor) se você é o comprador de uma empresa você deve solicitar no campo informações adicionais a emissão da nota fiscal MODELO-1,enviando junto a seu pedido o CNPJ e IE da empresa que esta solicitando a compra.

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Como faço para saber onde meu pedido esta,usando o rastrear pedido ?
Você pode clicar em Instruções na página Rastrear Pedido,lá você poderá visualizar imagens das páginas que serão utilizadas (duas páginas).

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Tenho uma dica posso enviar a vocês ?
Claro !!! Sua dica será analizada e incluida na seção adequada com os devidos créditos.Você pode enviar de duas formas,incluindo um comentário na dica a qual você quer acresentar uma sujestão ,ou pelo link Fale Conosco.

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Não é possivel a visualização do botão comprar nem do botão visualizar o valor do frete......Porque?
Porque alguns produtos não tem a venda liberada online,o motivo pode ser: fora de estoque,produto depende de cotação de frete em uma transportadora,para comprar ou saber mais informações a respeito deste tipo de produto clique na figura de Fazer Pergunta ao vendedor,na página do produto escolhido ou clique em Fale Conosco.

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Já recebi o número de rastreio porém no site dos Correios não muda o rastreamento ?? usuários pac e sedex
VERIFIQUE SE ESTÁ DENTRO DO PRAZO PAC (4-8 dias úteis) , Carta Registrada (3-7 dias úteis). ATENÇÃO DIAS ÚTEIS EXCLUE-SE NA CONTAGEM SÁBADO, DOMINGO E FERIADOS. Dúvida frequente de compradores via PAC ou carta registrada , é normal o rastreamento demorar a mudar pois o serviço de rastreamento dos Correios só muda quando chegar na central dos correios da outra cidade. Exemplo : EC624930673BR - Histórico do Objeto O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega. Data Local Situação 13/10/2008 13:26 CEE BOA VISTA - BOA VISTA/RR Entregue 13/10/2008 09:11 CEE BOA VISTA - BOA VISTA/RR Saiu para entrega 02/10/2008 19:55 ACF NOSSA SENHORA DAS VITORIAS - SAO PAULO/SP Encaminhado Em trânsito para CTE VILA MARIA - SAO PAULO/SP A encomenda acima ilustra caso normal de pac dentro do prazo , repare que a mudança de rastreio só ocorre quando chega na distribuidora do estado a ser entregue , ou seja , no rastreador NÃO HÁ ESCALAS , o pacote não vai ficar avisando de que está no "meio do caminho" , na maior parte do tempo do rastreio do pac é normal ficar como "Encaminhado". Carta Registrada : NÃO HÁ rastreio , somente aparece no site dos Correios depois que está entregue pois o registro é da entrega apenas. Qualquer problema em relação à atraso na entrega , dúvidas no rastreamento etc Pode ser efetuado contato diretamente os Correios, pois são eles os responsáveis pela entrega da sua encomenda CAC diariamente, das 8 às 22 horas 3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD. A tarifa tem custo de ligação local. ou 0800 -725 7282 - Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem atendidas pelo 3003. Somente após expirado o prazo de entrega , os Correios aceitam que formulemos registro da reclamação, entre em contato conosco caso seja o seu caso.

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Sou pessoa Jurídica vocês emitem Nota Fiscal para Empresa ??
SIM PODE SER REALIZADO NOTA Fiscal para empresa para isso é necessário fazer cadastro no site como pessoa Jurídica. Ao realizar a compra informe também o número de Inscrição Estadual.

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Paguei o produto pelo Mercadopago mas esqueci de pagar o frete , como procedo ??
Por favor, efetue o pagamento necessário de acordo com sua escolha de frete. (Lembrando que o valor referente ao(s) produto(s) já foi pago, só falta o frete). Procure o produto em nossa loja e clique em simular frete para saber o valor, HÁ 2 OPÇÕES : * OPÇÃO 1: A MAIS RÁPIDA E PRÁTICA É PAGAR O VALOR DO FRETE DIRETEMENTE À NOSSA EMPRESA , pois nós mesmos conferimos em 24 a 48 horas úteis o seu pagamento APÓS O PAGAMENTO FAVOR PREENCHER O FORMULÁRIO clicando no link acima, confirmar pagamento * OPÇÃO 2: FAZER PAGAMENTO Adicional na compra no Mercadopago para isso entre no "Mercadopago" -->"Minhas transações" ----> "Minhas Compras" --> "Adicionar Dinheiro") RECOMENDAMOS SOMENTE PARA USUÁRIOS MAIS FAMILIARIZADOS COM MERCADOPAGO , POIS INÚMEROS COMPRADORES PAGAM ERRADO (ADICIONAM $ EM "Minha Conta" e não na compra do produto) ou siga pelo Link https://www.mercadolibre.com/jms/mlb/mercadopago?&lst=CB&go=PURCH&filter=EI

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Já cliquei em comprar mas queria mudar a forma de pagamento como faço ??
É necessário realizar outro pedido , para isso basta clicar em "Comprar" novamente no produto pretendido e proceder a finalização da compra, esse procedimento não leva mais do que 2 minutos já que o seu cadastro de endereço já está salvo em "Minha conta". O pedido anterior é desconsiderado , pois a separação do pedido só é procedido com a confirmação do pagamento.

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